Τι δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού: email, όνομα, γλώσσα και πακέτο συνδρομής.
- Στοιχεία της επιχείρησής σου: website, όνομα brand, λογότυπο, χρώματα, υπηρεσίες και φωτογραφίες που μας δίνεις ή που διαβάζουμε από το δημόσιο site σου.
- Περιεχόμενο: τα κείμενα, οι εικόνες, τα σχέδια και τα προγράμματα δημοσιεύσεων που φτιάχνεις ή ανεβάζεις.
- Συνδεδεμένοι λογαριασμοί social: όταν συνδέεις Instagram, Facebook ή άλλο δίκτυο, η σύνδεση γίνεται μέσω της Metricool και λαμβάνουμε στατιστικά (followers, απήχηση, αλληλεπιδράσεις) για τα posts σου.
- Meta (Facebook και Instagram) για διαφημίσεις: όταν συνδέεσαι με Facebook για να τρέξεις καμπάνιες, λαμβάνουμε με την άδειά σου τις σελίδες, τους διαφημιστικούς λογαριασμούς, τα στοιχεία των καμπανιών, τα αποτελέσματά τους και τα leads από τις φόρμες σου.
- Πληρωμές: τις χειρίζεται η Viva (viva.com). Εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
- Τεχνικά στοιχεία: logs λειτουργίας, χρήση credits και cookies απαραίτητα για τη σύνδεση και τη γλώσσα.
Γιατί τα χρησιμοποιούμε
- Για να σου δώσουμε την υπηρεσία: να φτιάξουμε posts και καμπάνιες, να τα δημοσιεύσουμε ή να τα προγραμματίσουμε, και να σου δείξουμε στατιστικά και μηνιαίες αναφορές.
- Για τη συνδρομή, την τιμολόγηση και την υποστήριξη.
- Για την ασφάλεια της πλατφόρμας και την αποτροπή κατάχρησης.
- Νομική βάση είναι η σύμβαση μαζί σου, η συγκατάθεσή σου όταν συνδέεις λογαριασμούς και το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια.
Δεδομένα από τη Meta
- Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα της Meta μόνο για να δημιουργήσουμε, να διαχειριστούμε και να μετρήσουμε τις καμπάνιες και τα posts που ζητάς εσύ, στους δικούς σου λογαριασμούς.
- Δεν τα πουλάμε, δεν τα χρησιμοποιούμε για δικές μας διαφημίσεις και δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
- Μπορείς να ανακαλέσεις την πρόσβαση όποτε θες από τις ρυθμίσεις του Facebook (Ρυθμίσεις → Business integrations) ή από το Optivise.
Με ποιους τα μοιραζόμαστε
- Μόνο με παρόχους που χρειαζόμαστε για να λειτουργεί η υπηρεσία: Supabase (βάση δεδομένων και αρχεία), Vercel (φιλοξενία), OpenAI και Google (δημιουργία κειμένων και εικόνων με AI), Metricool (σύνδεση και δημοσίευση στα social), Meta (διαφημίσεις), Viva (πληρωμές) και Resend (emails).
- Κάθε πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας. Όπου γίνεται μεταφορά εκτός ΕΕ, εφαρμόζονται οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
- Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν.
Πόσο τα κρατάμε
Όσο έχεις ενεργό λογαριασμό. Αν ζητήσεις διαγραφή, σβήνουμε τα δεδομένα σου μέσα σε 30 ημέρες, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο (π.χ. τιμολόγια).
Τα δικαιώματά σου
- Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, και μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου όποτε θες. Γράψε μας στο info@optivise.gr και απαντάμε μέσα σε 30 ημέρες.
- Αν θεωρείς ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σου, μπορείς να κάνεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Ασφάλεια
Τα δεδομένα μεταφέρονται κρυπτογραφημένα (HTTPS). Κάθε πελάτης βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα, και τα κλειδιά πρόσβασης σε τρίτες υπηρεσίες αποθηκεύονται μόνο στον server.
Επικοινωνία
Για οτιδήποτε σχετικό με τα δεδομένα σου: info@optivise.gr.